Uber, servicio de transporte privado, dio a conocer su lista de las ciudades con los usuarios mejor y peor calificados de parte de sus socios conductores en donde Puebla terminó por destacar, aunque del lado negativo.
La plataforma funciona con un sistema bilateral, es decir, los conductores como los usuarios se califican mutuamente de acuerdo a la experiencia que haya tenido en su viaje.
En el caso de los conductores esta calificación es visible y permite a otros usuarios conocer si se trata de una persona de confianza o si ha tenido algún inconveniente. Esta calificación es el resultado del promedio de las últimas 500 recibidas de parte de los usuarios.
Respecto a los pasajeros, ellos también son evaluados por los conductores, aunque no muchos conocen esto al ser una información más oculta. Al igual que con ellos el sistema de calificación es con estrellas donde una es la más baja y cinco la más alta.
Los pasajeros peor evaluados del país
De acuerdo con los datos de Uber, Puebla se colocó como la segunda ciudad peor calificada por los socios conductores de todo el país al solo ser rebasada por Guadalajara, Jalisco. Ciudad de México, San Luis Potosí y Tijuana son las ciudades que completan los cinco primeros.
Ya la ciudad poblana había sido señalada como una que no tenía a la mejor calidad en cuanto a usuarios, ya que en febrero de 2022 la plataforma colocó a Puebla en el cuarto sitio entre las peores evaluadas, por la que avanzó dos posiciones.
En aquella ocasión, Guadalajara ya se colocaba como la primera en este ranking negativo seguida de San Luis Potosí, Ciudad de México y en quinto sitio Tijuana, por lo que solo algunas de las posiciones se han invertido.
Las cosas que pueden llevar a que un conductor califique de manera negativa a un usuario pueden ser algunas como: Faltas de respeto, dejar basura en la unidad, falta de empatía con la unidad o el conductor, impuntualidad para llegar al punto de partida seleccionado.
Respecto a las ciudades mejor posicionadas, se encuentra en el primer sitio Ciudad Victoria, Tamaulipas como el territorio con mejores usuarios o al menos los mejores evaluados. Es seguida por Durango, La Paz (Baja California Sur), Los Mochis (Sinaloa) y Los Cabos (Baja California Sur).
¿Cómo evalúa Uber y cómo conocer tu calificación?
De acuerdo con Uber hay seis puntos que los usuarios deben de cumplir para una mejor convivencia con el socio conductor y en caso de que quieran que su calificación vaya en mejora, los cuales son:
Respeto, entendido como el buen trato tanto al conductor como a su unidad en un ambiente donde ambas partes se puedan ser cómodas y respetadas.
Puntualidad, para la plataforma es muy importante el tiempo de todos los involucrados en el proceso de sus viajes, por lo que el conductor debe llegar en buen tiempo a recoger al pasajero y este estar listo para iniciar el viaje.
Cubrebocas, en entidades donde todavía es un requisito indispensable o si el socio conductor lo pide como una forma de cuidar su salud también, portar el cubrebocas se convierte en algo muy importante.
Limpieza, como parte de la sana convivencia durante el viaje, los usuarios deberán hacerse cargo de sus desperdicios y no ensuciar la unidad o dejar algún tipo de basura que arruine la experiencia de otros.
Cambios de ruta, cualquier modificación a la zona de destino solo puede realizarse desde la aplicación, por lo que el conductor no puede agregar nuevos destinos para que se tenga la tarifa correcta.
Ubicación equivocada, el usuario tiene la responsabilidad de informar y colocar en la aplicación ubicaciones de inicio y destino que sean aptas para el ascenso y descenso y siempre asegurar que el destino del viaje sea el correcto.
En cuanto a las formas para conocer la calificación que se tiene como usuario dentro Uber, esta se puede consultar dentro del menú “Configuración” en la aplicación de Uber. Posteriormente se debe ingresar a la opción “Privacidad” y en “Centro de Privacidad” para encontrar la opción: “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?” para después ingresar en “Ver mis calificaciones”.
